Dernière mise à jour : 05/01/2026

1. Responsable du traitement
SOKA SRL – TVA BE1023.950.113. E-mail : info@laboratoireoraya.com.

2. Données collectées
2.1 Données fournies volontairement : adresse e-mail, prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone (optionnel), informations transmises via formulaires, création de compte.
2.2 Données liées aux commandes : coordonnées, adresse de livraison, historique d’achat, informations de paiement (traitées uniquement par le prestataire).
2.3 Données de navigation : cookies techniques, cookies analytiques ou marketing (uniquement avec consentement), adresse IP anonymisée si configurée.

3. Finalités du traitement
Envoi de communications, gestion des inscriptions, traitement des commandes, expédition, support client, amélioration du site, suivi statistique (si cookies acceptés), sécurisation du site, respect des obligations légales.

4. Base légale
Consentement (communications, formulaires, cookies), exécution d’un contrat (commande), obligation légale (facturation, garanties), intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes). Le consentement peut être retiré à tout moment.

5. Conservation des données
Les données sont conservées aussi longtemps que la personne souhaite recevoir nos communications, jusqu’à désinscription ou suppression du compte, ou jusqu’à demande écrite à info@laboratoireoraya.com.
Les données liées aux commandes sont conservées selon la législation comptable et fiscale. Après suppression, les données sont effacées ou anonymisées.

6. Destinataires
Les données peuvent être traitées par SOKA SRL, l’hébergeur WordPress, les prestataires d’e-mailing (Brevo), le prestataire de paiement (Stripe), les outils d’analyse (uniquement avec consentement). Aucune vente ou cession de données.

7. Droits des personnes
Accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition, retrait de consentement. Demande par e-mail à info@laboratoireoraya.com. Réponse dans les 30 jours.

8. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : accès limité, stockage sécurisé, chiffrement lorsque nécessaire, prévention des accès non autorisés. Les informations de paiement ne sont jamais stockées par nous.

9. Cookies
Utilisation de cookies essentiels au fonctionnement du site. Cookies analytiques et marketing uniquement si acceptés via la bannière de consentement. Possibilité de modifier les préférences à tout moment.

10. Modifications

La politique peut être mise à jour pour rester conforme au RGPD et aux évolutions du site. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

11. Contact
Pour toute question relative aux données personnelles : info@laboratoireoraya.com